当您的iPhone 6s无法连接到iTunes时，这无疑是一个令人沮丧的状况，尤其是在您需要备份数据、更新系统或恢复设备的时候，这个问题可能由多种原因引起，涉及硬件连接、软件设置乃至驱动程序故障，别担心，这是一个常见问题，并且通常可以通过系统化的排查步骤来解决，本文将为您提供一个详尽、清晰的故障排除指南,帮助您逐一定位并解决问题。
第一部分：基础硬件与连接检查
在深入复杂的软件问题之前，首先应排除最基础的物理连接故障,这些步骤简单但往往最有效。
- 检查USB线缆：这是最常见的原因，请确保您使用的是原装或Apple认证（MFi）的USB线缆，非认证的线缆可能存在兼容性问题或性能不稳定，导致数据传输中断，尝试更换一根全新的、认证的线缆进行连接。
- 更换USB端口：电脑上的USB端口可能损坏或供电不足，请尝试将线缆连接到电脑上的另一个USB端口，如果您使用的是台式机，建议优先使用机箱背面的USB端口,因为它们通常比前面板的端口供电更稳定。
- 重启设备：简单的重启可以解决许多临时的软件或硬件冲突。
- 重启iPhone 6s：按住电源键（顶部或侧边）和Home键,直到看到苹果标志出现。
- 重启电脑：无论是Windows还是Mac，重启电脑可以刷新系统状态,重新初始化所有硬件连接。
- 直接连接：避免使用USB集线器、键盘或显示器上的扩展端口，将iPhone 6s直接连接到电脑的USB端口上,以排除中间设备可能带来的干扰。
第二部分：电脑端软件与设置排查
如果基础检查无效，问题可能出在电脑的软件环境上，请根据您的操作系统（Windows或macOS）进行以下排查。
- 更新iTunes：过时的iTunes版本可能无法支持较新的iOS系统，从而导致连接失败。
- 在Windows上：打开iTunes，点击菜单栏的“帮助” > “检查更新”。
- 在macOS上：打开“App Store”，点击“更新”标签页,查看是否有iTunes或系统软件更新可用。
- 检查Apple Mobile Device Service（仅限Windows）：这是Windows系统中一个关键的后台服务，负责让iTunes与您的iPhone通信，如果此服务未运行，iTunes将无法识别设备。
- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车，打开“服务”窗口。 - 在服务列表中，找到 “Apple Mobile Device Service”。
- 检查其“状态”是否为“正在运行”，“启动类型”是否为“自动”。
- 如果不是，请右键点击该服务，选择“属性”，将启动类型设置为“自动”，然后点击“启动”，确定”。
- 按下
- 重新安装iTunes（仅限Windows）：如果服务检查后问题依旧，完整的iTunes重装可以修复损坏的组件或驱动，请先通过控制面板彻底卸载iTunes及其所有相关组件（如Apple Software Update、Apple Mobile Device Support等）,然后前往Apple官网下载最新版本的iTunes安装包进行全新安装。
- 检查安全软件：某些第三方杀毒软件或防火墙可能会阻止iTunes与Apple服务器或您设备的通信，尝试暂时禁用这些安全软件，然后再次连接iPhone,看问题是否解决。
第三部分：iPhone 6s设备端设置检查
有时,问题根源在于iPhone本身的设置。
- 解锁屏幕并信任此电脑：当您将iPhone连接到一台新电脑时，屏幕上会弹出“要信任此电脑吗？”的提示，您必须解锁iPhone并点击“信任”，如果这个提示没有出现，可能是线缆或端口问题导致，如果出现了但点击后无效,请尝试重启iPhone。
- 检查iOS更新：在某些罕见情况下，iOS系统本身的Bug可能导致连接问题，前往“设置” > “通用” > “软件更新”,检查是否有可用的系统更新。
第四部分：高级解决方案：进入恢复模式
如果以上所有方法都无法让iTunes正常识别您的iPhone 6s，恢复模式是最后的软件层面解决方案。使用恢复模式会抹掉您iPhone上的所有数据。 如果您有重要数据未备份,此操作前请三思。
进入恢复模式的步骤如下（专为iPhone 6s设计）：
- 确保您的电脑上已打开iTunes。
- 使用USB线缆将iPhone 6s连接到电脑。
- 按照以下说明操作，但请在看到恢复模式屏幕时不要松开按钮：
- 按住Home键和电源键（顶部或侧边）同时持续按压。
- 即使看到苹果标志出现，继续按住两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕（一个连接线指向iTunes的图标）。
- 当iTunes检测到处于恢复模式的iPhone时，会弹出窗口提示“iPhone出现问题，需要更新或恢复”。
- 您可以选择“更新”，iTunes会尝试在不抹掉数据的情况下重新安装iOS，如果更新失败，您只能选择“恢复”,这将抹掉所有数据并将iPhone恢复到出厂设置。
相关问答FAQs
问题1：iTunes已经识别到我的iPhone 6s，但是一直显示“正在同步”或“正在备份”，然后卡住不动，怎么办？
答： 这种情况通常不是连接问题，而是数据传输过程中的中断或冲突，您可以尝试以下方法：强制重启您的iPhone 6s和电脑，检查您尝试备份的电脑硬盘空间是否充足，如果是在同步特定项目（如照片或音乐）时卡住，可以尝试取消同步，然后在iTunes中取消勾选该类项目，应用一次，再重新勾选并同步，看是否能解决，对于无线同步卡住，请确保iPhone和电脑连接在同一稳定的Wi-Fi网络下，并尝试切换到USB线缆连接进行同步，如果问题依旧，可以考虑在iTunes偏好设置中删除现有的备份文件（请确保您有其他备份）,然后重新创建备份。
问题2：我的电脑是Windows 11，为什么连接iPhone 6s后，iTunes没有反应，但“文件资源管理器”里能看到iPhone的盘符？
答： 这个现象说明电脑的底层USB驱动是正常的（因为能识别为存储设备），但iTunes应用程序与设备之间的通信链路出了问题，这强烈指向iTunes软件本身或其专用服务的问题，首要解决方案是完全卸载并重装iTunes，确保所有相关组件都被正确清理和安装，重装后，再次检查“Apple Mobile Device Service”是否正在运行，您也可以在“设备管理器”中找到“Apple Mobile Device USB Driver”，尝试右键点击它，选择“卸载设备”，然后拔掉iPhone再重新插入，让Windows自动重新安装驱动程序,最后再打开iTunes测试。
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