担忧引发

电话机器人在提高客户服务效率和降低成本方面具有显著优势。它们能够快速响应客户咨询，实现24/7服务，并处理大量重复性工作。对于复杂问题或需要人工情感介入的情况，电话机器人可能无法完全替代人类客服。