工单管理系统

服务工单管理系统是一种用于组织内部或对外提供服务的系统，它允许用户创建、分配、跟踪和解决客户或员工的请求。该系统通过自动化流程提高处理效率，确保及时响应并解决工单问题，从而提升客户满意度和服务质量。

工单系统通常位于企业的IT服务管理平台或客户服务管理系统中，用于记录、跟踪和处理客户问题或内部任务。