国华人寿全媒体智能客服平台搭建方案

国华人寿打造全媒体智能客服平台，实现服务响应效率提升70%、客户满意度突破95%的行业突破性升级，这一平台并非简单叠加渠道，而是以“统一智能中枢+多端协同服务”为架构，打通电话、APP、微信公众号、官网、小程序、企业微信六大触点，构建“一次接入、全端同步、智能分发、闭环管理”的服务新范式，为什么需要全媒体智能客……