三星Note2死机无法关机

问题初步诊断：从源头思考在动手解决之前,不妨先花一分钟回忆一下，问题是在什么情况下出现的？是安装了某个新应用之后？还是手机受到了撞击或进水？又或者是长时间未关机后突然发生的？这些线索能帮助我们更快速地定位问题根源，是软件层面的“软故障”，还是硬件层面的“硬伤”，软件层面的解决方案：优先尝试，风险最低软件问题是导……