电脑DNS服务器不可用怎么办，到底有哪些常见原因及解决方法？

在数字时代，我们习以为常地通过输入网址来访问网站、收发邮件、观看视频，在这看似简单的操作背后，一个名为“DNS”（域名系统）的关键组件在默默工作，当屏幕上弹出“DNS服务器不可用”或类似的错误提示时，我们的网络世界仿佛瞬间被按下了暂停键，这不仅令人沮丧，也让我们意识到这个“幕后英雄”的重要性。

什么是DNS及其作用？

DNS，全称域名系统，常被形象地比喻为“互联网的电话簿”，计算机在网络中通信时，使用的是一串被称为IP地址的数字（如 217.160.78），这串数字对于人类记忆来说极其困难，DNS的作用就是将我们易于记忆的域名（如 www.google.com）翻译成机器能够理解的IP地址，当您在浏览器中输入一个网址时，您的设备会向DNS服务器发起查询，获取对应的IP地址，然后才能连接到目标服务器，如果DNS服务器无法响应或出现故障，这个翻译过程就会中断,导致您无法访问任何网站。

为什么会发生DNS服务器不可用？

导致DNS服务器不可用的原因多种多样,可以大致归纳为以下三类：

用户端问题
这是最常见的原因,问题出在您自己的设备或本地网络上。

• 网络连接故障：路由器、光猫等网络设备出现临时故障，或者Wi-Fi信号不稳定,导致设备无法连接到DNS服务器。
• 设备DNS缓存错误：为了加快访问速度，您的计算机会缓存DNS查询结果，有时，这些缓存信息可能过期或损坏,导致无法正确解析新的域名。
• 错误的DNS设置：如果您或某些软件手动修改了网络适配器中的DNS服务器地址，但输入了一个无效或已停用的服务器地址,就会导致解析失败。
• 防火墙或安全软件拦截：某些过于严格的防火墙或杀毒软件可能会错误地将DNS查询请求判断为威胁并加以阻止。

网络服务提供商（ISP）问题
问题可能出在您的互联网服务提供商（如中国电信、中国联通等）。

• ISP的DNS服务器故障：运营商提供的默认DNS服务器可能因为维护、过载或遭受攻击而暂时宕机。
• 网络链路中断：从您的家庭网络到运营商DNS服务器之间的某个网络节点出现问题,造成连接中断。

目标网站或权威DNS服务器问题
有时问题并非出在您这边,而是您要访问的网站本身。

• 网站DNS配置错误：网站管理员在配置其域名的DNS记录时出现失误。
• 权威DNS服务器故障：存储该网站域名记录的权威DNS服务器出现问题。
• 遭受DDoS攻击：特定的DNS服务器或网站成为分布式拒绝服务攻击的目标,导致其无法响应正常的查询请求。

如何诊断和解决DNS服务器不可用问题？

面对“DNS服务器不可用”的提示，不必惊慌，您可以按照以下步骤进行排查和解决,通常能快速恢复网络。

第一步：基础排查

• 重启设备：这是最简单也最有效的方法之一，依次重启您的电脑、手机以及路由器和光猫,重启可以清除临时的缓存和故障状态。
• 检查其他设备：确认是单台设备无法上网，还是所有连接到该网络的设备都有问题，如果所有设备都无法上网,问题很可能出在路由器或运营商线路。

第二步：清除本地DNS缓存
清除设备上可能已损坏的DNS缓存,可以解决很多解析问题。

• Windows系统：按下 Win + R 键，输入 cmd 并回车，打开命令提示符，在窗口中输入命令 ipconfig /flushdns 并执行，系统会提示“已成功刷新DNS解析缓存”。
• macOS系统：打开“终端”应用程序，根据系统版本输入相应命令，对于较新的版本，命令是 sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder。

第三步：更换为公共DNS服务器
如果运营商的DNS服务器不稳定，更换为可靠的公共DNS服务器是一个极佳的解决方案，公共DNS通常具有响应速度快、稳定性高、安全性好等优点。

以下是几个主流的公共DNS服务商：

服务商	主DNS服务器	备用DNS服务器	特点
Google DNS	8.8.8	8.4.4	全球通用，响应速度快，稳定可靠
Cloudflare DNS	1.1.1	0.0.1	强调隐私保护，速度极快，是目前最快的公共DNS之一
阿里DNS	5.5.5	6.6.6	针对中国大陆用户优化，访问国内网站速度快，支持拦截钓鱼网站

更换方法：在您的电脑或手机的网络设置中，找到Wi-Fi或有线连接的属性，将DNS设置从“自动获取”改为“手动”，然后填入上表中的任意一组主、备用DNS地址即可。

第四步：检查防火墙与VPN
暂时禁用您的防火墙或安全软件，然后尝试上网，如果问题解决，说明是这些软件的设置问题，您需要为其添加规则以允许DNS通信，同样，如果您正在使用VPN，尝试断开VPN后重试,因为某些VPN可能会影响DNS解析。

如果以上所有方法都无效，那么问题可能出在运营商那边，您可以拨打您的网络服务提供商客服电话,报告问题并寻求技术支持。

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相关问答 (FAQs)

Q1：更换为公共DNS服务器安全吗？会泄露我的隐私吗？
A1： 使用信誉良好的大型公共DNS服务商（如Google、Cloudflare）是相对安全的，这些公司有严格的安全协议和隐私政策，它们会记录查询日志，但通常会进行匿名化处理，主要用于分析网络流量和改善服务，Cloudflare更是以保护用户隐私为卖点，承诺不会将用户数据用于广告投放，相比之下，一些不知名或免费的DNS服务可能存在安全风险，选择主流、有信誉的公共DNS是安全的,甚至可能因为其内置的恶意网站过滤功能而提升您的网络安全水平。

Q2：为什么只有某些特定的网站打不开，而其他网站访问正常？
A2： 这种情况通常表明问题并非出在您本地网络或运营商的DNS上，而是与您无法访问的那个特定网站有关，可能的原因有：1）该网站自身的权威DNS服务器出现了故障或正在进行维护；2）网站管理员修改了DNS记录，但全球的DNS服务器尚未完全同步更新（这需要一定时间，称为DNS传播）；3）您本地DNS缓存中关于该网站的旧记录尚未过期，导致解析到了错误的IP地址，您可以尝试清除本地DNS缓存，或者耐心等待一段时间再试，如果问题持续存在,那便是网站方面的问题了。