打印机已连接却始终无法打印，究竟是哪里出了问题？

当您急需一份文件时，却发现明明连接好的打印机毫无反应，这无疑是一件令人沮丧的事情。“打印机连上无法打印”是一个极为常见的故障，但其背后的原因却多种多样，涉及物理连接、软件设置、网络状态等多个层面，幸运的是，通过系统性的排查，绝大多数问题都可以迎刃而解，本文将为您提供一个清晰、分步骤的排查指南,帮助您快速定位并解决问题。

基础物理与状态检查

在深入复杂的软件设置之前，请首先完成以下基础检查,这些简单的步骤往往能解决大部分问题。

• 电源与连接线缆：确认打印机电源已开启，电源指示灯正常亮起，检查USB线或网线两端是否插紧，没有松动，如果是无线打印机，确保其无线功能已启用，通常会有一个蓝色的Wi-Fi指示灯闪烁或常亮。
• 打印机自身状态：留意打印机控制面板是否有错误提示，如闪烁的红灯或错误代码，检查纸张托盘是否有纸、纸张是否放置正确，查看墨盒或硒鼓的余量，确保没有耗尽或安装不当,许多打印机的驱动程序也会在电脑上弹出墨水不足的警告。

软件与驱动程序排查

如果物理连接无误,那么问题很可能出在电脑的软件设置上。

• 检查打印机默认状态与队列：

  1. 进入您操作系统的“设备和打印机”（Windows）或“打印与扫描”（macOS）设置。
  2. 找到您的打印机，右键单击查看其是否被设置为“默认打印机”,一个绿色的勾号表示它是默认设备。
  3. 再次右键单击，查看是否有“脱机使用打印机”或“暂停打印”的选项被勾选，如果有,请取消勾选。
  4. 双击打印机图标，打开“打印队列”窗口，查看是否有文档卡在队列中，如果有，尝试右键单击并选择“取消”所有文档，然后重新启动打印机和电脑,再进行打印。

• 驱动程序问题：驱动程序是电脑与打印机沟通的“翻译官”,其重要性不言而喻。

  1. 驱动损坏或不匹配：系统更新或软件冲突可能导致驱动损坏，最可靠的解决方法是访问打印机制造商的官方网站（如惠普、佳能、爱普生等）,根据您的打印机型号下载最新的官方驱动程序进行安装。
  2. 错误驱动：如果您安装了错误的型号驱动，打印机自然无法正常工作，在“设备和打印机”中,检查打印机属性里的型号是否与您的实体设备完全一致。

网络连接问题（针对无线打印机）

无线打印机的便利性背后,是更为复杂的网络连接问题。

• 确认网络环境：确保您的电脑和打印机连接在同一个Wi-Fi网络下，如果您的电脑连接了名为“MyHome_5G”的网络，而打印机连接了“MyHome”,它们就无法直接通信。
• 检查IP地址与防火墙：网络打印机通常有一个固定的或动态分配的IP地址，您可以在打印机的网络配置页中找到它，在电脑的命令提示符中输入ping [打印机IP地址]，如果能收到回复，说明网络连通，如果无法ping通，可能是路由器设置或防火墙阻止了连接，尝试暂时关闭防火墙后测试打印,以判断是否为防火墙所致。

为了更直观地展现排查思路,您可以参考下表：

排查阶段	可能原因	建议解决方案
基础检查	电源未开、线缆松动、缺纸、墨尽	检查并开启电源，重新插拔线缆，补充纸张和墨水/硒鼓
软件检查	非默认打印机、脱机/暂停状态、打印队列堵塞	设置为默认打印机，取消“脱机”/“暂停”，清空打印队列
驱动检查	驱动过时、损坏、不匹配	卸载旧驱动，从官网下载并安装最新匹配的驱动程序
网络检查	电脑与打印机不在同一网络、IP冲突、防火墙阻拦	确保连接同一Wi-Fi，重启路由器，检查防火墙设置

终极解决方案

如果以上所有方法都尝试过后问题依旧，可以采取以下“终极”手段。

• 重新安装打印机设备：在“设备和打印机”中彻底删除旧的打印机设备，然后断开打印机连接（或关闭无线），重启电脑，之后，重新连接打印机，并使用最新的官方驱动程序进行安装,这个过程相当于重置了两者之间的所有通信设置。
• 使用系统自带疑难解答：Windows系统内置了非常实用的“打印机疑难解答”功能，在设置中搜索“疑难解答”，找到并运行它,系统会自动检测并尝试修复一些常见问题。

通过以上层层递进的排查，相信您能够成功解决“打印机连上无法打印”的难题，关键在于保持耐心，按照从简到繁的顺序逐一排查,总能找到问题的根源。

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相关问答 (FAQs)

Q1: 我的打印机在控制面板里一直显示“脱机”状态，我已经取消勾选了“脱机使用打印机”，但过一会儿又变回去了，这是为什么？

A1: 这是一个常见问题，通常由两个原因导致，第一是网络不稳定，无线打印机暂时与路由器失去连接，系统便会将其标记为脱机，第二是Windows的打印管理服务出现问题，您可以尝试以下步骤：重启打印机和路由器，如果问题依旧，请尝试在电脑的“服务”（在运行中输入services.msc打开）里找到“Print Spooler”服务，右键点击并选择“重新启动”,这通常能解决顽固的脱机状态问题。

Q2: 我最近更换了新的无线路由器，之后我的无线打印机就无法工作了，应该如何重新设置？

A2: 更换路由器意味着网络名称（SSID）和密码都变了，打印机存储的还是旧的连接信息，所以无法连接，您需要将打印机重新连接到新的Wi-Fi网络，操作方法通常是：在打印机的控制面板上找到“网络设置”或“无线设置”菜单，选择“无线设置向导”或类似选项，然后让它搜索您的新Wi-Fi网络，输入新密码即可完成连接，部分打印机也可能需要通过其配套的手机App来重新配置网络，连接成功后，请确保您的电脑也连接到了这个新的Wi-Fi网络,然后就可以正常打印了。