电脑找不到无线打印机，一直显示连接失败怎么办？

无线打印机为我们带来了极大的便利，摆脱了线缆的束缚，让办公和家庭打印变得前所未有的灵活，当屏幕上弹出“无法连接”或“打印机脱机”的提示时，这份便利便会瞬间化为烦恼，面对这种情况，不必过于焦虑,通常问题都可以通过系统性的排查得到解决。

基础排查：从简单入手

在深入复杂的设置之前，首先应完成一些基础检查,这些步骤往往能解决大部分连接问题。

• 检查电源与状态：确保打印机已开机，并且没有处于休眠或错误状态，观察打印机面板上的指示灯，通常绿色或蓝色指示灯常亮表示无线连接正常,而橙色或红色闪烁则可能表示存在问题。
• 确认网络连接：这是最关键的一步，请确保您的电脑或手机与打印机连接到同一个Wi-Fi网络，如果您的电脑连接了名为“MyHome_5G”的网络，而打印机只支持并连接了“MyHome”的2.4GHz网络,它们将无法通信。
• 重启大法：不要低估重启的力量，依次关闭打印机、电脑和路由器，等待约一分钟后，先开启路由器，待其完全启动后，再开启打印机，最后开启电脑,这个简单的操作可以清除临时的网络缓存和错误状态。

进阶检查：软件与网络设置

如果基础排查无效,问题可能出在软件配置或网络环境的细微差异上。

• 区分2.4GHz与5GHz频段：现代路由器通常会同时广播2.4GHz和5GHz两个频段的Wi-Fi信号,了解它们的区别至关重要。

特性	4GHz频段	5GHz频段
速度	较慢	更快
穿透力	强，覆盖范围广	弱，覆盖范围小
抗干扰性	差，易受蓝牙、微波炉等设备干扰	好，信道更纯净
兼容性	极佳，几乎所有设备都支持	较新，部分老旧设备不支持

绝大多数家用无线打印机，尤其是旧款型号，仅支持2.4GHz频段，请登录路由器管理后台，确认2.4GHz网络已开启，并将打印机连接到此网络，您也可以暂时将5GHz网络关闭，以强制所有设备使用2.4GHz网络进行测试。

• 运行系统疑难解答：操作系统内置了强大的诊断工具，在Windows系统中，前往“设置” > “更新和安全” > “疑难解答” > “打印机”，运行自动检测程序，在macOS中，可以通过系统偏好设置中的“打印机与扫描仪”进行诊断。
• 重新安装打印机驱动：驱动程序是电脑与打印机沟通的桥梁，如果驱动损坏或过时，会导致连接失败，建议访问打印机制造商的官方网站，下载对应您操作系统型号的最新驱动程序进行安装，安装前,最好先卸载旧的驱动。
• 清理打印队列：有时，一个卡住的打印任务会阻塞整个打印队列，导致打印机显示为脱机，在电脑的“设备和打印机”设置中，找到您的打印机，右键点击并选择“查看现在正在打印的内容”,然后手动取消所有列出的任务。

深度解决：网络与硬件重置

当以上方法均告失败时,可能需要采取更彻底的措施。

• 重置打印机网络设置：这将清除打印机中保存的所有Wi-Fi信息，使其恢复到出厂时的网络状态，具体操作方法因品牌而异，通常需要长按打印机上的无线按钮或一个带有“Wi-Fi”标志的复位按钮数秒，重置后，您需要像首次使用时一样,重新为打印机配置网络。
• 检查路由器设置：某些路由器的防火墙或MAC地址过滤功能可能会阻止新设备连接，您可以尝试暂时关闭这些功能进行测试，如果问题解决,再将打印机的MAC地址添加到路由器的允许列表中。
• 尝试WPS一键连接：如果您的路由器和打印机都支持WPS（Wi-Fi Protected Setup）功能，这是最便捷的连接方式之一，在路由器上按下WPS按钮，通常在两分钟内，按下打印机上的WPS按钮,设备便会自动完成配对。

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相关问答 (FAQs)

问题1：为什么我的打印机只能连接2.4GHz的Wi-Fi，而无法找到5GHz的网络？
解答：这主要是由成本和技术成熟度决定的，2.4GHz无线技术发展更早，标准更普及，芯片成本更低，覆盖范围也更广，足以满足一般家庭打印的需求，许多打印机制造商在设计中为了控制成本和确保广泛的兼容性，会只配备支持2.4GHz频段的无线模块，而5GHz技术虽然速度更快、干扰更少，但成本更高，普及时间较晚,通常只在较高端或较新型的打印机型号中才会提供支持。

问题2：我已经尝试了所有方法，打印机还是无法连接，该怎么办？
解答：如果所有软件和网络层面的排查都无效，可以考虑以下两个终极方案，尝试使用USB数据线将电脑和打印机直接连接，如果USB连接可以正常打印，说明打印机硬件本身是好的，问题确实出在无线连接上，建议联系打印机制造商的客户支持，他们能提供针对您具体型号的更专业的指导，或者判断打印机是否存在硬件故障（如无线网卡损坏），并提供维修或换货服务，在联系支持前，请准备好打印机的型号和您已经尝试过的所有排查步骤,这将帮助他们更快地定位问题。