电脑的设备和打印机打不开，该如何解决？

基础排查：从简单入手

在深入复杂的系统设置之前，我们首先应该完成一些基础性的检查,这些简单的步骤往往能解决大部分问题。

1. 重启计算机与打印机：这是最经典也最有效的“万能钥匙”，重启可以清除临时的系统缓存和进程冲突，解决许多看似棘手的问题,请确保在重启前保存好所有工作。

2. 检查物理连接：如果您的问题特指打印机无法使用，请检查打印机电源是否开启，USB线缆是否插紧,或者网络打印机是否与您的计算机在同一网络下且连接正常。

3. 运行 Windows 更新：确保您的 Windows 系统是最新版本，微软会通过更新修复已知的系统漏洞和 Bug，其中可能就包括导致“设备和打印机”无法打开的问题，前往“设置” > “更新和安全” > “Windows 更新”,检查并安装所有可用更新。

---

系统层面修复：检查核心服务与文件

如果基础排查无效，问题很可能出在系统的核心服务或文件上,以下是关键的检查与修复步骤。

检查并重启 Print Spooler 服务

Print Spooler（打印后台处理程序）是管理所有打印任务的核心服务，如果这个服务停止或出错，“设备和打印机”窗口就无法正常加载。

• 操作步骤：
  1. 按下 Win + R 键，打开“运行”对话框。
  2. 输入 services.msc 并按回车，打开“服务”窗口。
  3. 在服务列表中，找到名为 Print Spooler 的服务。
  4. 检查其“状态”是否为“正在运行”，“启动类型”是否为“自动”。
  5. 如果状态不是“正在运行”，请右键点击它，选择“启动”。
  6. 如果启动失败或问题依旧，右键点击它，选择“停止”，然后再次右键选择“启动”。
  7. 为了防止下次开机后再次发生，请右键点击“Print Spooler”，选择“属性”，将“启动类型”设置为“自动”，然后点击“确定”。

运行系统文件检查器 (SFC 和 DISM)

系统文件的损坏是导致各种系统功能异常的常见原因，我们可以使用 Windows 内置的工具来扫描和修复这些文件。

• 第一步：运行 SFC (系统文件检查器)

  1. 在开始菜单按钮上右键，选择“Windows PowerShell (管理员)”或“命令提示符 (管理员)”。
  2. 在打开的蓝色或黑色窗口中，输入以下命令并按回车：

     sfc /scannow

  3. 等待扫描完成，这个过程可能需要一些时间,它会自动查找并修复损坏的系统文件。

• 第二步：运行 DISM (部署映像服务和管理工具)
  SFC 无法修复文件，或者提示找到了损坏但无法修复的文件，那么需要先运行 DISM 来修复系统组件存储。

  1. 在同一个管理员命令提示符或 PowerShell 窗口中，依次输入以下三条命令，每条命令后都按回车并等待其完成：

     DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

  2. DISM 完成后，请再次运行 sfc /scannow 命令,此时修复的成功率会大大提高。

---

进阶操作：深入注册表与驱动

如果上述方法仍然无效，我们可能需要进行更深层次的排查,包括检查注册表和打印机驱动程序。

检查注册表中的打印监视器

某些不兼容或损坏的打印监视器驱动程序会导致“设备和打印机”加载失败。

警告：修改注册表有风险，请在操作前务必导出备份！

• 操作步骤：
  1. 按下 Win + R，输入 regedit 并按回车,打开注册表编辑器。
  2. 在地址栏中复制并粘贴以下路径，然后按回车：
     HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors
  3. 在右侧窗格中，查看列出的监视器，除了系统自带的如“Microsoft Document Imaging Writer Monitor”等,请留意是否有第三方或可疑的监视器项。
  4. 如果您不确定某个监视器是否安全，可以尝试右键点击该项，选择“重命名”，在其名称前加上一个下划线（_OldMonitor）来暂时禁用它。
  5. 修改后，关闭注册表编辑器，重启电脑，然后再次尝试打开“设备和打印机”。

重新安装打印机驱动程序

损坏或过时的驱动程序是罪魁祸首之一,彻底卸载并重新安装是解决问题的有效方法。

• 操作步骤：
  为了更清晰地展示,以下表格列出了详细的卸载与重装流程。

步骤	操作	说明
清除打印队列	打开 C:WindowsSystem32spoolPRINTERS 文件夹，删除里面的所有文件。	这些文件是未完成或卡住的打印任务，可能导致服务冲突。
停止 Print Spooler 服务	按照第二部分的方法，在 services.msc 中停止 Print Spooler 服务。	确保在卸载驱动时没有文件被占用。
卸载旧驱动	打开“设置” > “设备” > “打印机和扫描仪”，选择您的打印机，点击“删除设备”，然后前往“控制面板” > “设备和打印机”，右键点击打印机图标选择“删除设备”。	从系统中移除打印机实例。
从驱动存储中移除	在“打印服务器属性”中（可在“设备和打印机”窗口空白处右键点击找到），进入“驱动程序”选项卡，选中相关驱动并点击“删除”。	这一步能更彻底地清除驱动文件。
重启服务与电脑	重启 Print Spooler 服务，然后重启电脑。	确保所有更改生效。
安装新驱动	访问您的打印机制造商官方网站（如惠普、佳能、爱普生），根据您的打印机型号下载最新的驱动程序并安装。	务必从官方渠道获取，以确保兼容性和安全性。

---

通过以上由浅入深的系统性排查，绝大多数“设备和打印机无法打开”的问题都能够得到解决，关键在于保持耐心，按照顺序逐一尝试，如果所有方法都宣告失败，您可以考虑使用系统还原点将系统恢复到之前正常工作的状态，或者作为最后手段，重置或重装 Windows 系统。

---

相关问答FAQs

问题1：为什么我的打印机在重启电脑后只能正常使用一次，之后“设备和打印机”就又无法打开了？

答：这个典型症状通常指向 Print Spooler 服务在处理某个打印任务时崩溃了，可能的原因是：1) 打印队列中存在一个损坏的打印作业文件；2) 打印机驱动程序本身存在 Bug 或与系统不兼容，当您第一次使用时，服务启动，但处理完任务或遇到特定文件后就崩溃了，导致后续无法访问，解决方法是：先停止 Print Spooler 服务，然后手动删除 C:WindowsSystem32spoolPRINTERS 文件夹中的所有文件以清空队列，再重启服务，如果问题依旧，强烈建议按照本文第三部分的方法,彻底卸载并重新安装最新的官方驱动程序。

问题2：我运行了 SFC /scannow 命令，但扫描结果提示“找到了损坏但无法修复的文件”，我该怎么办？

答：SFC 工具在修复文件时，需要从本地一个名为“组件存储”的系统文件库中提取健康的副本，如果这个组件存储本身已经损坏，SFC 就会无能为力，从而报告“无法修复”，这正是 DISM 工具的用武之地，DISM 的作用就是修复这个组件存储，正确的操作顺序是：首先运行 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 命令来修复组件存储，待其成功完成后，再重新运行 sfc /scannow 命令，SFC 就能从已修复的、健康的组件存储中提取文件,从而成功修复系统损坏。