打印机文档在打印队列中无法挂起，要怎么才能暂停它？

当您点击“打印”按钮，期待着文档从打印机中缓缓输出时，却遭遇了“文档无法被挂起”的错误提示，这无疑会打断工作流程，带来不小的困扰，这个错误通常意味着打印作业在发送到打印机的“等待区”（即打印后台处理程序队列）的过程中就失败了，它甚至没有机会进入队列排队，要彻底解决这个问题，我们需要深入理解其背后的原因，并采取一套系统化的排查方法。

深入理解问题根源

“文档无法被挂起”并非一个单一原因导致的问题，它更像是一个症状，其背后可能隐藏着多种多样的技术故障，我们可以将这些原因归纳为以下几个主要类别：

连接链路中断

这是最常见也最容易被忽视的原因,计算机与打印机之间的通信链路就像是数据传输的桥梁，一旦这座桥梁出现问题，数据便无法送达。

• 物理连接（USB）：USB线缆松动、损坏，或者连接到了不稳定的USB端口（如机箱前置面板），都可能导致通信中断。
• 网络连接（Wi-Fi/以太网）：对于网络打印机，Wi-Fi信号不稳定、路由器故障、打印机获取的IP地址冲突或变更，都可能使计算机无法找到打印机。

驱动程序失配或损坏

打印机驱动程序是计算机与打印机之间的“翻译官”，负责将操作系统发出的通用打印指令转换为特定打印机能够识别的语言。

• 版本过旧：操作系统更新后，旧的驱动程序可能不再兼容。
• 版本错误：安装了针对其他型号或系列的驱动程序。
• 文件损坏：驱动程序文件在安装或使用过程中因意外（如断电、软件冲突）而损坏。

打印后台处理程序服务异常

Print Spooler（打印后台处理程序）是Windows系统中一个至关重要的服务，它负责管理所有打印任务，将它们存放在一个临时队列中，并按顺序发送给打印机，如果这个服务停止运行或出现故障，系统自然无法“挂起”任何文档。

打印机自身状态问题

有时问题并非出在计算机端,而是打印机本身。

• 脱机状态：打印机被意外设置为“脱机使用”。
• 硬件错误：打印机显示错误代码，如卡纸、缺墨、缺少纸张、盖子未关严等，在这些状态下，打印机会拒绝接收新的打印任务。
• 固件问题：打印机内部的固件（Firmware）需要更新或出现故障。

系统化的排查与解决方案

面对复杂的问题,一个由简到繁、由软到硬的排查流程是最高效的，以下是一套详细的解决方案：

第一步：基础物理与状态检查

1. 重启设备：这是最经典但往往最有效的方法，先关闭打印机电源，等待30秒后再开启，然后重启您的计算机，这可以清除临时的软件故障和内存错误。
2. 检查物理连接：确保USB线缆两端都插紧，如果是网络打印机，确保打印机Wi-Fi已连接，并且与计算机在同一局域网内，可以尝试ping一下打印机的IP地址，测试网络连通性。
3. 检查打印机状态：查看打印机控制面板，确认没有错误指示灯（如闪烁的红灯），检查纸张、墨盒/硒鼓是否充足，有无卡纸。

第二步：检查打印队列与驱动程序

1. 清除“脱机”状态：在Windows中，进入“控制面板” > “设备和打印机”，找到您的打印机图标，右键点击，确保“查看现在正在打印什么”或“使用打印机脱机”选项没有被勾选，如果打印机图标显示为灰色，通常表示处于脱机状态。
2. 更新或重装驱动程序：
   • 访问打印机制造商的官方网站,根据您的打印机型号下载最新的驱动程序。
   • 在“设备和打印机”中，右键点击打印机图标，选择“删除设备”，在弹出的确认窗口中，勾选“删除此打印机的驱动程序软件”。
   • 重新启动电脑后,运行刚刚下载的驱动程序安装包，按照指引完成安装。

第三步：修复打印后台处理程序服务
这是解决“无法挂起”问题的关键一步。

1. 按下 Win + R 键，输入 services.msc 并回车，打开服务窗口。
2. 在服务列表中,找到名为 Print Spooler 的服务。
3. 检查其“状态”是否为“正在运行”，“启动类型”是否为“自动”。
4. 如果状态不是“正在运行”，右键点击它，选择“启动”，如果启动失败或问题依旧，可以尝试“停止”该服务，然后清空打印队列缓存文件夹（路径通常为 C:WindowsSystem32spoolPRINTERS），删除里面的所有文件，再重新启动 Print Spooler 服务。

第四步：高级系统排查
如果以上方法均无效，问题可能更深层次地与操作系统相关。

• 运行系统文件检查器：以管理员身份打开命令提示符或PowerShell，输入 sfc /scannow 并回车，该工具会扫描并修复受损的系统文件。
• 检查打印机端口：在打印机属性中，进入“端口”选项卡，确保所选的端口（如USB001或WSD Port）与当前连接方式正确匹配。

为了更清晰地展示排查流程,以下表格小编总结了关键步骤：

排查步骤	具体操作	预期效果
初步诊断	重启打印机和电脑；检查线缆、纸张、墨盒；确认打印机无错误灯。	解决因临时故障或物理状态问题导致的打印失败。
软件层面	取消“脱机”状态；从官网下载并重装最新驱动程序。	修复因驱动不兼容、损坏或设置错误引起的通信问题。
服务核心	通过services.msc检查并重启Print Spooler服务；清空打印缓存文件夹。	恢复打印队列管理功能，使系统能够接收和处理打印任务。
系统深度	运行sfc /scannow命令；检查打印机端口配置。	修复可能影响打印功能的系统文件损坏或端口配置错误。

预防性维护与最佳实践

为了避免未来再次遇到类似问题,养成良好的使用习惯至关重要：

• 定期更新：保持操作系统和打印机驱动程序的最新状态。
• 使用高质量耗材：使用原装或认证的墨盒/硒鼓，减少硬件故障风险。
• 保持网络稳定：为网络打印机提供稳定的Wi-Fi连接，或优先使用有线连接。
• 正确关机：避免在打印任务进行时强制关闭打印机或电脑。

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相关问答FAQs

问题1：我的打印文档没有提示“无法被挂起”，而是卡在了打印队列里，状态一直是“正在打印”，但打印机就是没反应，该怎么办？

解答： 这种情况与“无法挂起”不同，说明文档已经成功进入打印队列，但卡在了从队列发送到打印机的环节，尝试在打印队列窗口中右键点击卡住的文档，选择“取消”，如果无法取消，请按照上文“第三步”中的方法，停止Print Spooler服务，清空PRINTERS文件夹中的文件，再重启服务，这通常能彻底清空顽固的卡纸任务，之后，再次尝试打印，并检查打印机是否处于就绪状态。

问题2：我已经按照指南重装了最新的驱动程序，问题依旧存在，还有没有其他办法而不需要重装整个系统？

解答： 当然有，在重装驱动无效后，可以尝试以下更深入的步骤：

1. 尝试不同版本的驱动：有时最新的驱动并非最稳定的，可以访问制造商官网，查找并安装一个稍早一些的稳定版驱动程序。
2. 运行DISM工具：以管理员身份运行命令提示符，输入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 并回车，这个工具可以修复更深层次的Windows组件存储库，解决SFC无法修复的问题，运行完成后再运行一次sfc /scannow。
3. 检查第三方软件冲突：暂时禁用或卸载一些可能与打印相关的第三方软件，如虚拟打印机、某些安全软件的打印防护功能等，然后测试打印是否恢复正常，这些步骤比重装系统要轻量得多，但往往能解决棘手的问题。