Skype登录时提示用户名密码无法识别怎么办？

当您满怀期待地打开Skype,准备与远方的亲友或重要的商业伙伴进行沟通时，却遇到了“无法识别Skype用户名和密码”的提示，这无疑是一件令人沮丧的事情，这个问题虽然常见，但其背后的原因却多种多样，本文将为您提供一份详尽的排查与解决指南，帮助您系统地定位问题，并最终成功登录您的Skype账户。

第一部分：基础检查与常见原因

在深入复杂的解决方案之前,让我们首先从最基本、最容易被忽略的环节入手，很多时候，问题恰恰出在这些细节上。

核对输入信息的准确性

这是最首要也是最常见的原因,人类的记忆并非总是可靠，输入时的微小失误也可能导致登录失败，请仔细检查以下几点：

• 用户名/账户名： 您输入的是完整的Microsoft账户邮箱（someone@example.com），还是您的Skype名称（live:username）？两者都可能有效，但需要确认您使用的是正确的标识符。
• 密码： 密码是区分大小写的，请检查是否开启了大小写锁定键（Caps Lock），确认密码中是否包含特殊符号（如 ），并且这些符号是英文半角状态下的，而非全角状态。
• 空格： 在复制粘贴用户名或密码时，有时会无意中带入前后空格，请手动输入或仔细删除可能存在的多余空格。

理解Skype账户的类型

随着Skype被微软完全整合,其账户体系也变得更为复杂，了解您拥有的是哪种类型的账户，是解决问题的第一步。

账户类型	登录凭证	特点
Microsoft账户	电子邮件地址和密码	这是最常见的类型，您的Skype账户与您的Outlook、Hotmail、Xbox等微软服务共享同一个登录凭证。
旧版Skype账户	唯一的Skype名称和密码	较早注册的用户可能拥有独立的Skype名称（非邮箱格式），这些账户现在也大多被要求关联到Microsoft账户。

如果您不确定,可以尝试使用您所有的常用邮箱地址和您记忆中的Skype名称分别进行登录尝试。

检查自动填充功能

浏览器或操作系统自带的密码管理器可能会自动填充旧的或错误的登录信息,在输入框中，先清除所有自动填充的内容，然后手动、仔细地输入您的凭据。

第二部分：系统性与进阶排查步骤

如果基础检查未能解决问题,那么我们需要采取更系统化的方法来深入排查。

重置密码：最有效的解决方案

这是解决“无法识别Skype用户名和密码”问题的核心步骤，如果您忘记了密码，或者怀疑密码已被更改，请立即执行此操作。

1. 访问Skype官方网站的登录页面。
2. 点击输入框下方的“忘记密码？”或“无法访问你的账户？”链接。
3. 您将被引导至微软账户恢复页面,在此页面，输入您用于登录Skype的电子邮件地址、手机号码或您的Skype名称。
4. 微软会向您关联的备用邮箱或手机号发送一个安全验证码,输入该验证码以验证您的身份。
5. 验证通过后,您就可以设置一个新的密码，请确保新密码足够强壮（包含大小写字母、数字和符号），并将其妥善保管。

清除缓存和Cookie

有时,存储在浏览器或应用中的过时数据会与新的登录请求产生冲突。

• 对于网页版Skype： 清理您所用浏览器的缓存和Cookie，通常在浏览器的“设置”或“历史记录”菜单中可以找到此选项。
• 对于桌面应用：
  • Windows: 进入 %appdata%MicrosoftSkype for Desktop 路径，删除其中的 Cache 和 LocalCache 文件夹。
  • macOS: 进入 ~/Library/Application Support/Microsoft/Skype for Desktop 路径，删除相应的缓存文件夹。

完成清理后,重启浏览器或Skype应用，然后再次尝试登录。

更新或重装Skype应用

一个过时或损坏的Skype应用也可能导致登录失败。

• 检查更新： 访问您设备的应用商店（如Microsoft Store或Apple App Store）或Skype官网，检查是否有可用更新。
• 完全重装： 如果更新无效，请尝试彻底卸载Skype应用，然后从官方网站下载最新版本进行安装，这可以修复由应用文件损坏引起的各种问题。

第三部分：特殊情况与联系支持

如果上述所有方法都无法解决您的问题,您可能面临一些特殊情况。

账户被盗或被恶意攻击

如果您怀疑账户被盗,黑客可能已经更改了您的密码和所有恢复信息，在这种情况下，当您尝试重置密码时，可能无法收到验证码，您需要使用微软的账户恢复表，这是一个详细的表单，要求您提供尽可能多的账户相关信息，如：

• 您常用的密码（包括旧密码）。
• 账户的创建日期和大致地点。
• 曾通过该账户发送过的邮件主题或联系人。
• 关联过的其他服务（如Xbox）。

您提供的信息越详细、越准确，成功恢复账户的可能性就越大。

联系微软官方支持

当您穷尽所有自助方法后,最后的途径是直接联系微软支持团队，您可以通过微软官方网站的“支持”页面，找到Skype相关的帮助选项，并与支持人员进行在线交流或请求回电，他们拥有更高的权限，能够从后台查看您的账户状态并提供进一步的帮助。

---

相关问答 FAQs

问题1：我完全忘记了注册Skype时使用的邮箱，也忘记了手机号，只记得我的Skype名称，还能找回账号吗？

回答： 情况比较困难，但仍有希望，在账户恢复页面，尝试直接输入您的Skype名称作为登录凭证，如果系统识别，它会引导您进行后续验证，如果因为无法访问关联的邮箱或手机而受阻，您唯一的选择就是填写详细的账户恢复表，在表中，您需要强调您的Skype名称，并提供所有能回忆起的与该账户相关的历史信息，例如您最早使用Skype的时间、您经常联系的好友的Skype名称等，这些信息将作为微软客服判断您是否为账户真正所有人的关键依据。

问题2：Skype登录时提示“该账户不存在”，但我百分之百确定账户名称正确且一直在使用，这是怎么回事？

回答： 这个提示通常指向以下几个可能的原因：

1. 登录账户类型混淆： 您可能正在使用您的Skype名称（如 live:john.doe）尝试登录，但您的账户早已升级为Microsoft账户，必须使用关联的邮箱地址登录，反之亦然，请尝试您所有的可能凭证（旧Skype名、个人邮箱、工作邮箱）。
2. 输入错误： 再次仔细检查拼写，特别是复杂的邮箱地址或Skype名称中的符号和点。
3. 账户被暂停或删除： 在极少数情况下，如果账户严重违反了微软的服务条款，可能会被暂停，您可以访问微软账户状态页面，输入您的账户信息进行检查，如果确认账户被暂停，需要按照指引进行申诉。