抚州智慧城管

抚州智慧城管是一项借助现代信息技术实现城市管理智能化、精细化的系统工程，在城市治理中发挥着重要作用。

一、建设背景与目标

1、背景：随着城市化进程的加速，抚州城市规模不断扩大，人口增多，传统的城市管理模式面临诸多挑战，如部门协调不畅、问题发现不及时、处理效率低下等，难以满足城市发展和居民生活需求，在此背景下，抚州积极探索利用现代科技手段提升城市管理水平，智慧城管建设应运而生。

2、目标：通过整合各类资源，打破部门壁垒，构建高效协同的城市管理机制，实现对城市运行的全方位、实时监控与动态管理，提高城市管理问题的发现与处置效率，提升城市环境质量，增强居民的获得感、幸福感和安全感，促进城市的可持续发展。

二、主要构成与功能

1、指挥调度中心

实时监控：配备先进的监控系统，对城市重点区域、关键部位进行24小时不间断视频监控，及时发现城市管理中的各类问题，如占道经营、垃圾乱堆乱放、井盖缺失等，并实时将信息传输至指挥中心。

统一受理与派单：开通城市管理“12319”热线电话，承接市民投诉、举报及咨询，同时整合原公安110承担的非警务职能，实现“城管统一受理、多部门协同处置”，指挥中心根据问题类型和所属区域，迅速将任务派单至相关责任部门或单位。

协调指挥：在应对城市管理中的突发事件或复杂问题时，发挥协调指挥作用，组织调配公安、交警、交通、城管、环保、市场监管等多部门执法力量，形成合力，快速解决问题。

2、信息采集系统

智能巡检设备：在城市道路、公园、广场等公共场所安装智能巡检设备，如智能摄像头、传感器等，自动采集城市管理相关信息，包括环境卫生状况、市政设施运行状态、交通流量等，并实时传输至指挥中心，为城市管理决策提供数据支持。

移动采集终端：为城管执法人员配备移动采集终端，如智能手机、平板电脑等，执法人员在日常巡查过程中可通过终端实时上报发现的问题，包括问题位置、类型、现场照片或视频等信息，方便指挥中心及时掌握情况并进行调度处理。

3、监督管理与考核评价系统

全过程监管：对城市管理问题的处理过程进行全程跟踪记录，从问题发现、派单、处理到反馈，确保每个环节都清晰可查，便于监督和管理。

绩效考核：建立科学合理的绩效考核指标体系，对各责任部门和单位在城市管理工作中的绩效进行量化考核，考核结果与部门评优、干部晋升等挂钩，激励各部门和单位积极参与城市管理，提高工作效率和质量。

三、实施效果与意义

1、提高管理效率：通过信息化手段实现了城市管理问题的快速发现、准确派单和高效处置，大大缩短了问题处理时间，提高了城市管理的整体效率，以往处理井盖缺失问题可能需要数天时间，现在通过智慧城管平台，能够在几小时内完成处理，保障了市民的出行安全。

2、增强部门协同：打破了部门之间的信息壁垒，实现了多部门之间的信息共享和协同作战，形成了城市管理工作的合力，各部门之间能够更加紧密地配合，共同应对城市管理中的各种问题，避免了以往推诿扯皮现象的发生。

3、提升城市形象：有效解决了城市管理中的诸多难题，如环境卫生脏乱差、违法建设等问题，使城市环境更加整洁美观，市政设施更加完善，城市秩序更加井然，提升了抚州的城市形象和品位，增强了城市的吸引力和竞争力。

4、促进公众参与：智慧城管平台为市民提供了便捷的投诉、举报渠道，激发了市民参与城市管理的积极性和主动性，市民可以通过“12319”热线电话、手机APP等方式随时随地反映城市管理问题，并对处理情况进行监督和评价，形成了政府主导、社会参与的城市管理格局。

四、未来展望

1、持续优化升级：随着技术的不断发展和应用，抚州智慧城管将不断引入新的技术和理念，如人工智能、大数据分析、物联网等，进一步优化平台功能和应用场景，提高城市管理的智能化水平。

2、拓展应用领域：在现有基础上，逐步将智慧城管的应用范围拓展至城市规划、应急管理、社区治理等领域，实现城市管理的全方位覆盖和深度融合，打造更加智慧、高效的城市管理体系。

3、加强区域合作：积极与其他城市开展智慧城管领域的交流与合作，分享经验和成果，共同探索智慧城市建设的新路径和新模式，为推动城市高质量发展贡献力量。

五、相关问答FAQs

问：如何下载使用抚州智慧城管相关的手机应用？

答：可以在手机应用商店中搜索“抚州智慧城管”或相关关键词，找到对应的应用程序后点击下载即可，下载安装完成后，打开应用，按照提示进行注册登录，就可以使用应用内的各项功能，如问题上报、进度查询、信息浏览等，在使用过程中，如有任何疑问或遇到问题，可以拨打抚州智慧城管的服务热线进行咨询。

问：抚州智慧城管平台的数据安全是如何保障的？

答：抚州智慧城管平台高度重视数据安全保护工作，在技术层面，采用了多种安全防护措施，如数据加密技术，对平台的数据传输和存储进行加密处理，防止数据在传输过程中被窃取或篡改；设置防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，抵御外部网络攻击，在管理方面，建立了严格的数据管理制度，明确数据安全责任，加强对平台工作人员的安全培训，规范数据操作流程，确保数据的合法合规使用，定期对平台进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复安全隐患，保障平台数据的安全性和可靠性。

六、小编有话说

抚州智慧城管的建设是城市管理理念和方式的创新，它为抚州的城市发展注入了新的活力，通过整合资源、优化流程、强化协同，实现了城市管理的精细化、智能化和高效化，在未来的发展中，相信抚州智慧城管将继续发挥其优势，不断提升城市的品质和形象，为市民创造更加美好的生活环境，让我们共同期待抚州在智慧城市建设的征程上取得更加辉煌的成就！

小伙伴们，上文介绍了“抚州智慧城管”的内容，你了解清楚吗？希望对你有所帮助，任何问题可以给我留言，让我们下期再见吧。