响应时间

好的服务器主要看其稳定性、性能、扩展性、安全性和成本效益。稳定性确保服务持续可用，高性能满足处理需求，扩展性适应业务增长，安全性保护数据不受威胁，成本效益则关乎投入与产出的平衡。

工单处理时间是指从工单创建到问题解决所需的总时间。这包括识别问题、分配给合适的团队或人员、诊断问题、实施解决方案和验证修复效果的整个过程。